FAQ よくあるご質問
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アラタの商品を買いたいのですが、近くの店舗に取り扱いがありません。
直接取引することは可能ですか。 -
弊社商品をお買い求めいただきありがとうございます。
業務用ネットショップにて直接のお取引は可能ですが、現在ケース単位のみでの取り扱いになっております。
少量でのご購入を希望される場合、ホームセンターやペットショップなどの店舗様を通じてお買い求めください。
弊社宛にお問合せいただければお近くで取り扱いのある店舗様をお調べ致します。
その際、以下の５つの項目をお伝えいただくとスムーズです。
① お求めの商品
② お住まいの地域
③ よく利用しているホームセンターなど
④ 利用できる交通手段（車が使えるかなど）
⑤ ネットショップを利用するか - ペット用のフードを誤って人間が食べてしまいました。どうすればいいですか。
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弊社のペットフードはペット専用に開発しておりますが、人間が食べて直ちに害になるようなものは含まれておりませんので、
体調に注意しつつ必要に応じて病院にかかって下さい。
尚、故意に人間が食したり、用途外の動物に与えたりする行為はお控えください。 - 購入した商品に品質不良がありました。商品の交換や返金は可能ですか。
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ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
商品の交換や返金は可能です。お手数ですが、まずは弊社宛に具体的な内容をご連絡ください。
メールや問い合わせフォームからのご連絡の場合、商品名とともにバーコード下の13桁の数字を併記していただくと商品の特定がスムーズになります。 -
店舗を運営しているのですが、取引を開始したいです。
発注フォームなどはありますか。 -
ご発注の前に、お電話（TEL:0569-22-3822）または問い合わせフォームからご連絡ください。
具体的なお取引内容をご相談させていただきます - すり餌の「３分」「５分」「７分」などの表記は何を表していますか。
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原料に含まれる魚粉の多さの目安です。
数字が大きいほど魚粉が多く含まれています。（ただし、分 = ％ではありません）
虫などを食べる肉食の鳥ほど動物性たんぱく質を必要とするので、数字の大きい商品が適しています。
具体的には、メジロは３分、ウグイスやコマドリは５分が適していると言われています。
ただし、囀りを促したい時期や幼鳥、子育て中の親鳥など、栄養が必要な時期にはあえて動物性たんぱく質の多い餌を与えることもあります。
どの商品を与えればよいか迷った場合は、個々の鳥の体調などにもよりますので、かかりつけの獣医さんにお尋ねいただくと安心です。 -
オリジナル商品を作ることは可能ですか。
発注フォームなどはありますか。 -
可能です。
まずはお電話（TEL:0569-22-3822）または問い合わせフォームからご連絡ください。 - アラタで働きたいのですが、採用情報などはどこにありますか。
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ありがとうございます。
弊社の求人活動はハローワークや求人情報サイト経由のみで行っております。
そちらのサイトをご確認ください。 - 問い合せをしたのですが、返信が届きません。
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お問い合せいただきましてありがとうございます。
申し訳ございませんが、内容を精査してからご返信差し上げるために、返信には2～3営業日程頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。
なお、4営業日以上過ぎても返信が届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
①
迷惑メールフォルダおよびゴミ箱フォルダをご確認ください。
迷惑メール防止機能により自動的に振り分けられている可能性がございます。
②
【[ (お問い合せ番号) ] お問い合せありがとうございました】というタイトルの自動返信メールは届いていますか？
届いていない場合、お問い合せ内容の送信に失敗している可能性がございます。
お手数ですが、フォームの入力・送信を再度行っていただけますようお願い申し上げます。
③
ドメイン設定をされている場合は、「@arata-jp.com」からのメールが受信できるよう設定の上再度お問い合せお願いいたします。
④
その他さまざまな事情で弊社からの返信が届かない場合がございます。
大変お手数ですが、以下の方法をお試しください。
・お電話でのお問い合わせ
・お問い合せフォームへの再入力・再送信（ご自身のメールアドレスが間違っていないか、よくご確認ください。）